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2019年

“品牌車險”營銷 意在售后 汽車即時快訊 南方網

2013-10-11 10:36 本站 點擊次數 :

原標題: “品牌車險”營銷 意在售后

  近來,各家汽車廠商紛紛推出“品牌車險”服務。繼風日產“保險管 家”、一汽豐田“AAA保險”后,日前,風悅達起亞宣布開拓品牌車險業務。目前,幾乎所有的汽車品牌都會通過專營店,為車主提供包括投保方案設計、 出險咨詢、緊急救援、查勘定損協助、事故車維修以及理賠協辦等專業保險服務。這些推出“品牌車險”的廠家,意在營銷自己的保險服務,搶奪更多的售后市場。

  提供更好的車險服務

  所謂“品牌車險”,是由汽車廠家與保險公司建立戰略合作關系,并通過專營店為車主提供包括投保方案設計、出險咨詢、緊急救援、查勘定損協助、事故車維修以及理賠協辦等一站式專業保險服務。

  東風日產是國內最先推出“品牌車險”的廠家,今年,更是率先推出了出險代步車服務,只要是在東風日產4S店內購買的保險,出險后就可享受代步車服務,出險代步的服務時間是根據車輛的保險定損換算工時的時間來計算,只要換算的工時數超過4個小時,就會提供代步車使用,單次最高10天,全年累計60天。而且提供的是不低于愛車級別的代步車。以大車組(包括天籟、奇駿、樓蘭)天籟作為例子:如果天籟車主出險了,則專營店將優先提供天籟作為代步車,在沒有天籟的情況下,將協調提供奇駿或者樓蘭車型作為代步車。如果專營店沒有車,將從同城其它專營店調配車輛給車主使用,如果全城沒有車,將提供同等的賠付租金,天 籟、奇駿、樓蘭的賠付租金為450元/天。

  保監會多項政策出臺也為車企涉足品牌車險提供了有利條件。去年9月,保監會發布《關于支持汽車企業代理保險業務專業化經營有關事項的通知》,鼓勵和支持汽車企業出資設立保險代理、保險經紀公司,國尚新聞網,或者與已有保險代理、保險經紀公司合作開展汽車保險業務。

  在這一政策發布后不久,神龍汽車公司旗下東風標致和東風雪鐵龍推出了“龍信”和“誠獅”等“品牌車險”,而長城汽車也與中國人保、平安保險、太平洋保險等三家保險行業巨頭簽署合作協議,建立了自己的專屬保險品牌。

  沒有成立品牌車險的經銷商也會積極做好車險服務,記者從廣汽豐田合豐大良店了解到,凡是在4S店續保的客戶可享受VIP服務,保費8.5折優惠,并贈送1000元的大禮包,還可享受24小時順德區內的救援及拖車服務,還有專業人員現場協助處理事故,并且可以全年免費洗車。

  提升經銷商利潤

  據東風日產順德協力店的保險專員介紹,4S店提供的代步車全部都是由廠家統一調配,不需要經銷商額外支付費用,所以經銷商非常愿意支持廠家的這一政策。

  在現有的投保模式下,消費者在首次投保時,會選擇4S店進行投保,但在續保時,有些消費者會選擇“電話車險”等其余投保模式,續保客戶的流失,會讓4S店售后流失一部分出險維修業務,這在一定程度上造成4S店利潤的流失。對于4S店來說,新車銷售進入微利時代,甚至是無利時代,售后業務成了汽車經銷商的“救命稻草”,而車輛續保則是售后業務增長的支點之一。

(責任編輯:王麗)
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